Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar estrictamente sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales. También requeriremos un recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución (Autorización Previa) Para iniciar una devolución, es obligatorio ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en glowpixelshopify@gmail.com. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante ni a ninguna otra dirección sin haber recibido instrucciones previas. Una vez evaluada y aprobada su solicitud, le proporcionaremos un Número de Autorización de Devolución (RMA) y la dirección exacta de nuestro almacén logístico autorizado para recibir el paquete. No se aceptarán ni reembolsarán artículos devueltos sin autorización previa.
Gastos de Envío de la Devolución El cliente será responsable de asumir los gastos de envío asociados a la devolución del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si el valor del artículo es considerable, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Daños y Artículos Defectuosos Le rogamos que inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo. Comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 48 horas si la pantalla LED está defectuosa, ha sufrido daños durante el transporte o si ha recibido un artículo incorrecto. Nuestro equipo evaluará la incidencia de inmediato para ofrecerle una solución sin coste (reemplazo del producto o reembolso íntegro).
Excepciones y Artículos No Retornables No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia si el dispositivo presenta indicios de mal uso, negligencia, daños por caídas, exposición a líquidos, o manipulación del hardware/software interno. Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo o artículos comprados bajo promociones de liquidación final.
Derecho de Desistimiento de la Unión Europea (14 días) De conformidad con la normativa de protección al consumidor, si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Las condiciones del artículo para ejercer este derecho son idénticas a las expuestas anteriormente: debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución en nuestras instalaciones, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y la consiguiente aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que las entidades bancarias y emisoras de tarjetas pueden requerir tiempo de procesamiento adicional para reflejar el saldo en su cuenta.
Para cualquier consulta adicional relacionada con su devolución, contáctenos en glowpixelshopify@gmail.com.